v وصف مادة :
تهدف مهارات الاتصال إلى إلمام الطالب بالمفاهيم والنظريات في مجال الاتصال الإنساني وإكسابه المهارات الأساسية في مجال التواصل مع الذات والآخرين وتعزيز ممارستها في حياته اليومية والعملية باستخدام أساليب جدية تعتمد على التدريب والتقويم المتنوع والفعال.
v الهدف العام للمقرر:
§ الإمام بمفهوم الاتصال الإنساني:نظرياته وأبعاده ودوره في نجاح الفرد على مستوى الشخصي والاجتماعي والعملي.
§ اكتساب المهارات اللازمة للاتصال الفعال مع ذاته والآخرين.
§ النجاح في تطبيق هذه المهارات في المواقف الحياتية المختلفة.
v الأهداف التفصيلية لمادة الاتصال الإنساني :
§ أن يكون الطالب قادرا على فهم العمليات الأساسية في الاتصال الإنساني .
§ أن يعرف الطالب كيف يتصل بذاته ويحفز قدراته ويعبر عن ذاته بشكل جيد.
§ أن يكتسب الطالب مهارات تحديد الأهداف والتخطيط للمستقبل.
§ أن يجيد الطالب مهارات الاستماع الفعال.
§ أن يفهم الطالب الاتصال اللفظي خصائصه وعوائقه ويجيد استخدامه.
§ أن يفهم الطالب الاتصال غير اللفظي دوره وأشكاله ويجيد استخدامه .
§ أن يفهم الطالب خصائص الاتصال الثنائي الفعال ويجيد استخدامه وتطويره.
§ أن يستطيع الطالب إدارة عملية الاختلاف بشكل جيد.
§ التعرف على مفهوم الاتصال في المجموعات الصغيرة والعوامل المؤثرة فيه وسبل تطويره.
§ أن يجيد الطالب مهارة التواصل داخل المجموعات الصغيرة والعمل ضمن الفريق.
§ أن يكتسب الطالب اتخاذ القرار وأساليب حل المشكلات.
§ أن يعرف الطالب طبيعة الاتصال الجماهيري ويجيد التخطيط له.
§ أن يكتسب الطالب مهارات العرض والإلقاء.
v بعد استكمال المقرر يتوقع أن تكون الطالبة لديها القدرة على:
§ فهم العمليات الأساسية في الاتصال الإنساني.
§ التعرف على كيف يتصل الإنسان بذاته ويعبر عنها بشكل جيد.
§ اكتساب مهارة تحديد الأهداف والتخطيط للمستقبل .
§ إجادة مهارة الاستماع الفعال.
§ فهم كل من :الاتصال اللفظي(خصائصه/عوائقه)..والاتصال غير اللفظي(دوره/أشكاله) وخصائص الاتصال الثنائي الفعال.
§ التعرف على كيفية إدارة عمليات الاختلاف بشكل جيد.
§ التعرف على الاتصال في المجموعات الصغيرة ومهارات الاتصال والعمل ضمن الفريق.
§ اكتساب مهارة اتخاذ القرار وأساليب حل المشكلات.
§ التعرف على طبيعة الاتصال الجمعي وكيفية التخطيط له.
§ إجادة مهارات الكتابة في ( الخطابات ،التقارير،المقال).
§ اكتساب مهارات العرض والإلقاء ومهارات التفاوض (الإقناع).
§ إعداد السيرة الذاتية.
v المتطلب السابق: لا يوجد
v الكتاب المقرر:
"مهارات الاتصال" (تحرير د.سعد المسعودي،مكتبة خوارزم،1428هـ )
v المنهج الدراسي:
الفصل الأول : مدخل إلى مفهوم الاتصال الإنساني
§ تعريف الاتصال الإنساني.
§ نموذج عملية الاتصال.
§ خصائص عملية الاتصال.
§ أغراض عملية الاتصال.
الفصل الثاني:الاتصال الكلامي
§ اللغة وارتباطها بالثقافة والتفكير والسياق .
§ عناصر الرسائل الكلامية .
§ خصائص الرسائل الكلامية.
§ عوائق الرسائل الكلامية.
§ الرسائل الكلامية الايجابية والسلبية .
الفصل الثالث: الاتصال غير الكلامي
§ العلاقة بين الاتصال الكلامي وغير الكلامي.
§ دور وتأثير الاتصال غير الكلامي.
§ خصائص وشفرات الاتصال غير الكلامي.
§ عامل الزمن ودوره في عملية الاتصال.
§ تحسين مهارة الاتصال الغير لفظي.
الفصل الرابع: الاستماع"الإنصات"
§ أهمية الاستماع الفعال
§ الفرق بين السماع والاستماع
§ مراحل الاستماع
§ عوائق الاستماع الفعال.
§ الاستماع الناقد والتفكير الناقد.
الفصل الخامس: الاتصال مع الآخر وتطوير العلاقات
§ مقدمة.
§ خصائص الاتصال الثنائي .
§ أهداف ومحفزات تطوير العلاقات الشخصية .
§ علاقة الخبرات السابقة بالتوقعات والمحفزات في العلاقات الشخصية.
§ أساليب الاستيضاح ومحفزات الأخر.
§ إدارة الاختلاف مع الآخر)
§ طبيعة الاختلاف وأساليبه والوجه الايجابي له.
§ إدارة الاختلاف بطريقة بناءة .
§ أهمية الحوار والآثار المترتبة على عدم تفهم الآخر.
الفصل السادس: الاتصال في المجموعات الصغيرة
§ تعريف المجموعة الصغيرة واختلافها عن الاتصال الثنائي .
§ أنواع المجموعات الصغيرة وأغراضها وخصائصها.
§ العوامل المؤثرة في اتصال المجموعة.
§ تطوير الاتصال داخل المجموعة .
§ تكوين وبناء فريق العمل وعوامل نجاحه.
§ اتخاذ القرار وحل المشكلات داخل فريق العمل.
الفصل السابع: الاتصال العام
§ الخطابة.
§ مهارات العرض والإلقاء.
الفصل الثامن: تطبيقات الاتصال في بيئة العمل
§ إعداد السيرة الذاتية .
§ المقابلة الشخصية والتحضير لها.
v طرق التدريس: * الإلقاء والشرح. * المناقشة الجماعية والفردية. * الاستنباط.